Politique de remboursement et d'annulation

1. Utilisation de l'API et crédits consommés

Tous les jetons et crédits déjà consommés par des requêtes API sont strictement non remboursables.

2. Crédits prépayés non utilisés

• Vous pouvez demander le remboursement de la partie inutilisée des crédits achetés dans les 24 heures suivant la transaction.
• Après 24 heures, les crédits inutilisés ne sont plus remboursables et restent disponibles sur votre compte pour une utilisation ultérieure.
• Les frais de traitement des paiements par des tiers et les frais de transaction ne sont pas remboursables.

3. Problèmes techniques et erreurs de facturation

Vous pouvez prétendre à un remboursement total ou partiel en cas de double facturation, de facturation incorrecte ou d'indisponibilité prolongée du service directement causée par l'infrastructure Tokenhot. Contactez-nous dans les 14 jours suivant l'incident.

4. Crédits promotionnels et cryptomonnaies

Les crédits promotionnels, les soldes d'essai et les paiements en cryptomonnaie n'ont aucune valeur monétaire et sont strictement non remboursables.

5. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@tokenhot.ai en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, l'identifiant de la transaction et le motif de votre demande. Les remboursements admissibles sont reversés sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.