退款與取消政策

1. API 使用與已消耗額度

所有已透過 API 請求消耗的 Token 和額度均不可退款。

2. 未使用的預付額度

• 您可以在交易完成後 24 小時內，申請退還已購買額度中尚未使用的部分。
• 超過 24 小時後，未使用額度不可退款，但會保留在您的帳戶中供日後使用。
• 第三方付款處理費和交易手續費不可退款。

3. 技術問題與帳單錯誤

如果出現重複扣款、帳單錯誤，或由 Tokenhot 基礎設施直接導致的長時間服務無法使用，您可能有資格獲得全額或部分退款。請在問題發生後 14 天內聯絡我們。

4. 促銷額度與加密貨幣

促銷額度、試用餘額和加密貨幣付款不具現金價值，且均不可退款。

5. 如何申請退款

請寄送電子郵件至 support@tokenhot.ai 並提供您的帳戶電子郵件、交易 ID 和申請理由。符合條件的退款將在 5–10 個工作日內退回原付款方式。