退款與取消政策

1. API 使用與已消耗額度

已正確計費並透過 API 使用消耗的額度通常不予退款。計費錯誤可經核查後更正。

2. 未使用的預付額度

• 您可以在交易完成後 24 小時內，申請退還已購買額度中尚未使用的部分。
• 超過 24 小時後，未使用額度不可退款，但會保留在您的帳戶中供日後使用。
• 付款處理費和交易手續費通常不予退還，但法律要求或已確認的計費錯誤情形除外。

3. 技術問題與帳單錯誤

如果出現重複扣款、帳單錯誤，或由 Tokenhot 基礎設施直接導致的長時間服務無法使用，您可能有資格獲得全額或部分退款。請在問題發生後 14 天內聯絡我們。

4. 促銷額度與加密貨幣

贈送額度和試用餘額不能兌換現金。加密貨幣付款通常不予退款，但法律要求或已確認的計費錯誤情形除外。

5. 如何申請退款

請寄送電子郵件至 support@tokenhot.ai 並提供您的帳戶電子郵件、訂單編號和申請理由。符合條件的退款將在 5–10 個工作日內退回原付款方式。

停止傳送請求可避免發起新的計費任務。已經發起的請求或非同步任務仍可能產生費用，能否取消取決於相應服務。停止使用或關閉帳戶不會自動提交退款申請。