Tokenhot

返金・キャンセルポリシー

最終更新：2026年3月

Tokenhot は、信頼性と性能に優れた LLM API ゲートウェイサービスを提供しています。API インフラとコンピューティングリソースはデジタル形式でリアルタイムに消費されるため、以下の返金ポリシーが適用されます。

1. API の利用と消費済みクレジット

API リクエストですでに消費されたすべてのトークンおよびクレジットは、返金の対象外です。

2. 未使用の前払いクレジット

  • 購入したクレジットの未使用分について、取引から 24 時間以内であれば返金を申請できます。
  • 24 時間を過ぎると未使用クレジットは返金できませんが、今後の利用のためにアカウントへ残ります。
  • 第三者の決済処理手数料および取引手数料は返金されません。

3. 技術的な問題と請求エラー

重複請求、誤請求、または Tokenhot のインフラが直接の原因となる長時間のサービス停止については、全額または一部返金の対象となる場合があります。発生から 14 日以内にご連絡ください。

4. プロモーションクレジットと暗号資産

プロモーションクレジット、試用残高、暗号資産による支払いには現金価値がなく、返金の対象外です。

5. 返金の申請方法

次のアドレスへメールをお送りください： support@tokenhot.ai アカウントのメールアドレス、取引 ID、申請理由を記載してください。対象となる返金は、5～10 営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。