Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

1. Việc sử dụng API và tín dụng đã tiêu thụ

Tất cả token và tín dụng đã được tiêu thụ qua các yêu cầu API đều tuyệt đối không được hoàn lại.

2. Tín dụng trả trước chưa sử dụng

• Bạn có thể yêu cầu hoàn lại phần tín dụng đã mua nhưng chưa sử dụng trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch.
• Sau 24 giờ, tín dụng chưa sử dụng không được hoàn lại và vẫn có sẵn trong tài khoản để bạn sử dụng sau này.
• Phí xử lý thanh toán của bên thứ ba và phí giao dịch không được hoàn lại.

3. Sự cố kỹ thuật và lỗi thanh toán

Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần khi bị tính phí trùng lặp, tính phí sai hoặc dịch vụ không khả dụng kéo dài do hạ tầng Tokenhot trực tiếp gây ra. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.

4. Tín dụng khuyến mãi và tiền mã hóa

Tín dụng khuyến mãi, số dư dùng thử và khoản thanh toán bằng tiền mã hóa không có giá trị tiền mặt và tuyệt đối không được hoàn lại.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@tokenhot.ai kèm theo email tài khoản, mã giao dịch và lý do yêu cầu. Các khoản hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.