退款与取消政策

1. API 使用与已消耗额度

已正确计费并通过 API 使用消耗的额度通常不予退款。计费错误可经核查后更正。

2. 未使用的预付额度

• 您可以在交易完成后 24 小时内，申请退还已购买额度中尚未使用的部分。
• 超过 24 小时后，未使用额度不可退款，但会保留在您的账户中供日后使用。
• 支付处理费和交易手续费通常不予退还，但法律要求或已确认的计费错误情形除外。

3. 技术问题与账单错误

如果出现重复扣款、账单错误，或由 Tokenhot 基础设施直接导致的长时间服务不可用，您可能有资格获得全额或部分退款。请在问题发生后 14 天内联系我们。

4. 促销额度与加密货币

赠送额度和试用余额不能兑换现金。加密货币付款通常不予退款，但法律要求或已确认的计费错误情形除外。

5. 如何申请退款

请发送电子邮件至 support@tokenhot.ai 并提供您的账户邮箱、订单号和申请理由。符合条件的退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式。

停止发送请求可避免发起新的计费任务。已经发起的请求或异步任务仍可能产生费用，能否取消取决于相应服务。停止使用或关闭账户不会自动提交退款申请。