退款与取消政策

1. API 使用与已消耗额度

所有已通过 API 请求消耗的 Token 和额度均不可退款。

2. 未使用的预付额度

• 您可以在交易完成后 24 小时内，申请退还已购买额度中尚未使用的部分。
• 超过 24 小时后，未使用额度不可退款，但会保留在您的账户中供日后使用。
• 第三方支付处理费和交易手续费不可退款。

3. 技术问题与账单错误

如果出现重复扣款、账单错误，或由 Tokenhot 基础设施直接导致的长时间服务不可用，您可能有资格获得全额或部分退款。请在问题发生后 14 天内联系我们。

4. 促销额度与加密货币

促销额度、试用余额和加密货币付款不具现金价值，且均不可退款。

5. 如何申请退款

请发送电子邮件至 support@tokenhot.ai 并提供您的账户邮箱、交易 ID 和申请理由。符合条件的退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式。